Entrevista en Queescomunicacion.es

Entrevista de María Alonso, directora de Social Media de Kreab Gavin Anderson  en el blog Queescomunicacion.es

Pregunta (P): A muchos usuarios les sorprenderá saber que la Salud está encontrando un espacio adaptado a sus necesidades en Internet. ¿Qué herramientas de la web 2.0 y qué usos y fines le da a esas herramientas?

Más que herramientas 2.0 los médicos ante todo tienen que plantearse qué hacer con ellas, qué objetivos tienen, cómo quieren mejorar su servicio al paciente. La verdadera revolución se basa en hacerse las preguntas correctas no en usar la última aplicación, ordenador o móvil.

 Trato de ofrecer a mis pacientes la mejor comunicación de que soy capaz, para ello amplio mi repertorio de canales que sigue teniendo una base  presencial. Ofrezco comunicación por teléfono, correo electrónico , página web y redes sociales. 

P: ¿Qué le ha aportado a su actividad como médico su blog o su perfil en Twitter?

Mi actividad en la red me ha permitido aprender una nueva lengua con una gramática y un vocabulario nuevo. Hago lo mismo que antes pero puedo llegar a más personas y visibilizar ideas y propuestas que antes eran invisibles.

Puedo relacionarme con profesionales sanitarios a nivel internacional con mucha facilidad y encontrar ideas y propuestas que antes me estaban vedadas. Profesionalmente es un enorme cambio positivo.

P: ¿Qué puede aportar a la sanidad pública la e-consulta?

La e-consulta es una forma de ampliar los servicios sanitarios a los pacientes de forma eficiente.  Si cualquier ciudadano  puede comprar un billete de avión desde su casa ¿porqué no comunicarse por email con su médico. Lamentablemente las instituciones van muy por detrás de la realidad.

Con la llegada de Internet y las redes sociales se habla ya de un nuevo paciente “empowered patient”, una nueva categoría de paciente, menos pasivo y menos temeroso al efecto de la bata blanca. ¿Cómo perciben los usuarios la figura de un médico tuitero?

Los ciudadanos que usan redes sociales ven natural que haya profesionales de distintos ámbitos en ellas, los médicos son uno más. Es verdad que no hay muchos, pero estamos mostrando un camino a seguir.  Tener presencia digital es animarse a salir a la arena pública de una nueva forma. Pienso que los profesionales sanitarios del sistema público tenemos un papel que cumplir en estos ámbitos.

P: ¿Qué otras plataformas o iniciativas en Salud 2.0 le parecen interesantes?

Hay muchas personas con buenas ideas abriendo camino. Destacaría a Antonio Ruíz Sánchez con su plataforma de comunicación para médicos y pacientes en Madrid o a Rafael Olalde con la propia en el País Vasco. Fisioterapéutas como Raúl Ferrer, enfermeras como Olga Navarro y su comunidad de práctica Tekuidamos, el documental colaborativo sobre atención primaria 6 minutos, la iniciativa para dejar de fumar @mividasinti, la jornada #videosysalud y su trabajo para motivar a sanitarios a usar lenguaje audiovisual…

P: ¿Qué encontrará un paciente en su blog? ¿Y un médico o una enfermera?

Mi blog es un libro digital con más de 600 páginas y muchos temas, cualquiera puede darse un paseo por su nube de etiquetas y elegir. Hay información sobre salud, comunicación, conciencia, desarrollo personal… Un manojo de ideas y propuestas que trata de ser estimulante y ofrecer puntos de vista e inspiración.

P: Medicina familiar y vídeos para explicar a los pacientes, por ejemplo, una dieta. ¿A la medicina le hace falta más creatividad?

La medicina necesita ser más creativa, flexible, adaptable y consciente. No estamos lo suficientemente adaptados al paciente. Los sistemas sanitarios son muy rígidos y eso vuelve rígidos a los profesionales.  Si tuviera que elegir una palabra me quedaría con fluir, tal y como la postula Mihaly Csikszentmihalyi. Estoy convencido de que podemos hacerlo en beneficio de nuestros pacientes.




Intervista a cura di Maria Alonso, direttore del Social Media Kreab Gavin Anderson nei Queescomunicacion.es blog
Domanda (Q): Molti utenti sono sorpresi di apprendere che la salute è trovare uno spazio adatto alle vostre esigenze in Internet. Quali strumenti di Web 2.0 e quali usi e scopi dà a questi strumenti?
Più di 2.0 strumenti medici in primo luogo occorre considerare che cosa fare con loro, quali sono gli obiettivi sono, come vogliono migliorare il loro servizio al paziente. La vera rivoluzione si basa sulla porre le domande giuste piuttosto che utilizzare l'ultima applicazione, computer o cellulare.

 Io cerco di offrire ai miei pazienti la migliore carta che sono in grado di fare il mio vasto repertorio di canali continua ad affrontare base. Offro reti di comunicazione telefoniche, email, sito web e sociale.
Q: Cosa ha contribuito alla sua attività come medico nel tuo blog o il vostro profilo di Twitter?
La mia attività di rete mi ha permesso di imparare una nuova lingua con una grammatica e del vocabolario nuovo. Fate questo prima, ma posso raggiungere più persone e richiamare l'attenzione alle idee e proposte che prima erano invisibili.
Posso riferire ai professionisti della salute a livello internazionale con facilità e trovare idee e proposte davanti a me sono stati chiusi. Professionalmente lui è un grande cambiamento positivo.
Q: Che cosa può la salute pubblica e-consultazione?
L'e-consultazione è un modo per ampliare i servizi sanitari ai pazienti in modo efficiente. Se qualcuno può ottenere un biglietto aereo da casa perché non comunicare via e-mail con il vostro medico. Purtroppo le istituzioni sono molto indietro rispetto alla realtà.
Con l'avvento di Internet e il social networking sta già parlando di un nuovo paziente "Empowered paziente", una nuova categoria di pazienti, meno passivo e meno paura degli effetti di camice bianco. Come gli utenti percepiscono la figura di un medico tuitero?
I cittadini che usano i social network naturale che ci sono professionisti provenienti da diversi settori in loro, i medici sono uno di più. E 'vero che non ci sono molti, ma ci stanno mostrando la via da seguire. Avere presenza online è incoraggiato ad andare nell'arena pubblica di una nuova forma. Credo che gli operatori sanitari nel sistema pubblico ha un ruolo da svolgere in questi settori.
Q: Quali piattaforme o altre iniziative Salute 2.0 sembrano interessanti?
Ci sono molte persone con buone idee in testa. Antonio Ruiz Sánchez evidenziare la piattaforma di comunicazione per medici e pazienti a Madrid o Rafael Olalde con se stessa nei Paesi Baschi. Raul Ferrer come fisioterapisti, infermieri e Olga Navarro Tekuidamos e comunità di pratica, documentario collaborativo principale a 6 minuti, l'iniziativa di smettere di fumare @ mividasinti, il giorno # videosysalud e lavorare per motivare la salute di usare il linguaggio visivo ...
Q: Che cosa troverete un paziente nel tuo blog? Che dire di un medico o un infermiere?
Il mio blog è un libro digitale con oltre 600 pagine e molte questioni, chiunque può fare una passeggiata attraverso la loro nuvola di etichette e scegliere. Ci sono le informazioni sulla salute, la comunicazione, la consapevolezza, lo sviluppo personale ... Un mucchio di idee e proposte che cercano di essere stimolanti intuizioni e offerta e di ispirazione.
Q: Medicina di Famiglia e video per spiegare ai pazienti, come ad esempio una dieta. L'medicina bisogno di più la creatività?
La medicina deve essere più creativo, flessibile, adattabile e consapevole. Non sono sufficientemente adattato al paziente. I sistemi sanitari sono molto rigidi e diventa difficile per i professionisti. Se dovessi scegliere una sola parola vorrei continuare a fluire come il postulato Mihaly Csikszentmihalyi. Sono convinto che possiamo fare a beneficio dei nostri pazienti.